Vilkår – 1-til-1 veiledningssamtale | Foreldrehjerte
1. Om tjenesten
Foreldrehjerte, drevet av Egstø Partners AS, tilbyr individuelle veiledningssamtaler for foreldre og foresatte som ønsker støtte, refleksjon og konkrete råd i foreldrerollen.
Samtalen varer i 45 minutter og gjennomføres digitalt via Google Meet eller annen avtalt løsning. Innholdet tilpasses problemstillingene du ønsker å ta opp.
2. Veiledningens formål og begrensninger
Veiledningen bygger på faglig kunnskap og praktisk erfaring fra arbeid med ungdom og forebygging.
Tjenesten er ment som foreldrestøtte og erstatter ikke terapi, helsehjelp, juridisk rådgivning eller oppfølging fra offentlige hjelpeinstanser.
Det gis ingen garanti for bestemte resultater eller endringer i familiesituasjonen.
Ved akutte situasjoner må relevante nødetater eller hjelpeinstanser kontaktes.
3. Bestilling og betaling
Gjeldende pris fremgår av kjøpssiden. Betaling gjennomføres ved bestilling.
Etter kjøpet får du tilgang til å bestille et ledig tidspunkt for veiledningssamtalen.
Kjøpet omfatter én samtale på 45 minutter og inkluderer ikke tilgang til nettkurset eller andre tjenester.
4. Avbestilling og ombooking
Avbestilling eller ønske om å endre tidspunkt må meldes senest 24 timer før avtalt samtale.
Ved avbestilling innen fristen refunderes betalingen, eller du kan velge et nytt tilgjengelig tidspunkt.
Ved senere avbestilling eller manglende oppmøte gis det normalt ingen refusjon, med mindre lovbestemte rettigheter gir krav på dette.
Dersom Foreldrehjerte må avlyse, tilbys nytt tidspunkt eller full refusjon.
5. Angrerett
Ved kjøp på nett gjelder som hovedregel 14 dagers angrerett fra avtaleinngåelsen.
Dersom du uttrykkelig ber om at samtalen gjennomføres før angrefristen utløper, kan angreretten bortfalle når tjenesten er fullt levert, forutsatt at lovens krav til forhåndssamtykke, erkjennelse og bekreftelse er oppfylt.
Dersom du benytter angreretten etter at tjenesten er påbegynt på din uttrykkelige anmodning, kan det kreves forholdsmessig betaling i samsvar med angrerettloven.
Ønske om å benytte angreretten sendes til kontakt@foreldrehjerte.no.
6. Fortrolighet og personvern
Opplysninger som deles under samtalen, behandles med respekt, diskresjon og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Opplysninger deles ikke med uvedkommende uten gyldig rettslig grunnlag. Lovpålagte opplysningsplikter kan gjelde.
Foreldrehjertes personvernerklæring gir nærmere informasjon om behandling av personopplysninger.
7. Ansvar og gjennomføring
Du er selv ansvarlig for å ha nødvendig utstyr og internettforbindelse for å gjennomføre samtalen.
Ved tekniske problemer forsøker vi å finne en praktisk løsning.
Veiledningen er rådgivende, og du står selv ansvarlig for beslutninger som tas på bakgrunn av samtalen. Dette begrenser ikke dine lovbestemte forbrukerrettigheter.
8. Kontakt og klager
Ved spørsmål, avbestilling eller klager kan du kontakte oss på:
kontakt@foreldrehjerte.no
Eventuelle uenigheter forsøkes løst gjennom dialog. Avtalen reguleres av norsk rett, og lovbestemte klagemuligheter gjelder.
9. Aksept av vilkår
Ved å akseptere disse vilkårene bekrefter du at du har lest og forstått betingelsene for veiledningssamtalen.
Eventuelle særskilte samtykker knyttet til oppstart før angrefristens utløp innhentes separat.
Foreldrehjerte
Drevet av Egstø Partners AS
www.foreldrehjerte.no
kontakt@foreldrehjerte.no
