Vilkår og betingelser

Vilkår for kjøp og bruk av Foreldrehjerte

Sist oppdatert: 25. september 2026

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for kjøp og bruk av digitale kurs, medlemskap, veiledningstjenester og andre produkter som leveres gjennom Foreldrehjerte via foreldrehjerte.no, Simplero eller andre tilknyttede plattformer.

Foreldrehjerte eies og drives av Egstø Partners AS. Ved kjøp inngår kunden en avtale med Egstø Partners AS.

Vilkårene gjelder sammen med opplysningene som gis på produktsiden og i bestillingsløsningen. Dersom det er motstrid mellom disse vilkårene og ufravikelig norsk lov, gjelder lovens bestemmelser.

Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter kunden å ha lest og akseptert vilkårene som gjaldt på kjøpstidspunktet.

2. Kontaktinformasjon

Foreldrehjerte ved Egstø Partners AS
Organisasjonsnummer: 937 422 288
E-post: kontakt@foreldrehjerte.no
Nettside: https://foreldrehjerte.no

Spørsmål om kjøp, tilgang, oppsigelse eller klager kan sendes til kontakt@foreldrehjerte.no.

3. Produkter og målgruppe

Foreldrehjerte tilbyr digitale kurs og annet innhold for foreldre og omsorgspersoner til ungdom.

Hva det enkelte produktet inneholder, pris, tilgangsperiode og eventuelle særlige betingelser skal fremgå av produktsiden eller bestillingssiden før kjøpet gjennomføres.

Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere at produktet passer til eget behov før kjøpet gjennomføres.

4. Bestilling og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift når dette er pålagt etter gjeldende regelverk.

Betaling gjennomføres via betalingsløsningene som er tilgjengelige på bestillingssiden. Betalingsopplysninger behandles av den aktuelle betalingsleverandøren.

Avtalen er inngått når bestillingen er fullført og kunden har mottatt en ordrebekreftelse. Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, e-postadresse og annen nødvendig informasjon ved bestilling.

Ved åpenbare prisfeil eller tekniske feil kan bestillingen bli korrigert eller kansellert. Kunden skal i så fall informeres og få tilbakebetalt eventuelle innbetalte beløp.

5. Levering og tilgang

Digitale kurs og produkter gjøres normalt tilgjengelige etter at betalingen er registrert, med mindre en annen leveringstid er oppgitt før kjøpet.

Tilgangsinformasjon sendes til e-postadressen kunden har registrert. Kunden er ansvarlig for å kontrollere søppelpost og ta kontakt dersom tilgangsinformasjonen ikke kommer frem.

Tilgangen er personlig. Innloggingsinformasjon og kursinnhold kan ikke deles, selges, overdras eller gjøres tilgjengelig for andre uten skriftlig tillatelse fra Egstø Partners AS.

Tilgangsperioden fremgår av informasjonen som gis ved kjøpet. Dersom ingen bestemt sluttdato er oppgitt, beholder kunden tilgangen så lenge produktet tilbys og plattformen er i drift, med forbehold om nødvendige tekniske endringer.

Ved vesentlig eller gjentatt brudd på vilkårene kan tilgangen begrenses eller stenges. Kunden skal normalt få informasjon og anledning til å rette forholdet først, med mindre bruddet er alvorlig.

6. Angrerett ved kjøp av digitalt innhold

Ved kjøp på nett har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at avtalen ble inngått.

For digitalt innhold som leveres umiddelbart og ikke leveres på et fysisk medium, kan angreretten bortfalle når:

• Kunden uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter før angrefristen er utløpt.

• Kunden har erkjent at angreretten dermed går tapt.

• Kunden har mottatt bekreftelse på avtalen og samtykket.

Et slikt samtykke skal innhentes særskilt i forbindelse med kjøpet. Det er ikke tilstrekkelig at bortfall av angreretten bare står omtalt i disse vilkårene.

Dersom vilkårene for bortfall ikke er oppfylt, beholder kunden angreretten etter reglene i angrerettloven.

For å bruke angreretten må kunden gi tydelig beskjed til kontakt@foreldrehjerte.no innen fristen. Kunden kan også benytte angrerettskjemaet som følger med ordrebekreftelsen.

7. Angrerett ved tjenester og veiledning

Ved kjøp av tjenester, som personlig veiledning, gjelder det som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at avtalen ble inngått.

Dersom kunden uttrykkelig ber om at tjenesten skal starte før angrefristen er utløpt, kan kunden ved bruk av angreretten måtte betale et forholdsmessig beløp for den delen av tjenesten som allerede er levert.

Angreretten kan bortfalle når tjenesten er levert fullt ut, dersom kunden på forhånd uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter og har erkjent at angreretten går tapt når tjenesten er ferdig levert.

8. Abonnement og oppsigelse

Dette punktet gjelder bare dersom kunden kjøper et produkt som uttrykkelig tilbys som et løpende abonnement.

Pris, betalingsperiode og tidspunkt for fornyelse skal fremgå før kjøpet gjennomføres. Abonnementet fornyes for en ny periode dersom det ikke sies opp før neste betalingsperiode starter.

Kunden kan si opp abonnementet gjennom sin brukerkonto eller ved å kontakte kontakt@foreldrehjerte.no.

Oppsigelsen gjelder fra neste betalingsperiode. Allerede påbegynte og betalte perioder refunderes normalt ikke, med mindre annet følger av produktbeskrivelsen, ufravikelig lov eller en særskilt avtale.

Oppsigelse påvirker ikke kundens lovfestede angrerett eller andre ufravikelige rettigheter.

9. Gratis pilotplasser

Foreldrehjerte kan tilby et begrenset antall gratis pilotplasser. En innsendt søknad gir ikke automatisk rett til plass. Utvalgte deltakere får beskjed på e-post.

Pilotdeltakere får gratis tilgang til innholdet i den perioden som oppgis i invitasjonen. Som en del av piloten blir deltakerne bedt om å gi ærlige tilbakemeldinger om kursinnholdet og brukeropplevelsen. Tilbakemeldingene brukes til å evaluere og videreutvikle kurset.

I tilbakemeldingsskjemaet kan deltakeren frivillig gi skriftlig samtykke til at Foreldrehjerte bruker hele eller deler av uttalelsen i markedsføring. Det skal komme tydelig frem hvilken uttalelse som kan brukes, hvor den kan publiseres, og om den skal brukes anonymt eller med fornavn.

En uttalelse brukes ikke i markedsføring uten skriftlig samtykke gjennom tilbakemeldingsskjemaet. Det er frivillig å samtykke, og et avslag påvirker ikke deltakerens tilgang til eller gjennomføring av piloten.

Deltakeren kan trekke samtykket tilbake ved å kontakte kontakt@foreldrehjerte.no. Tilbaketrekkingen gjelder fremtidig bruk av uttalelsen.

10. Feil, mangler og klager

Dersom kunden opplever tekniske feil, manglende tilgang eller mener at produktet ikke samsvarer med opplysningene som ble gitt før kjøpet, skal kunden kontakte kontakt@foreldrehjerte.no så snart som mulig.

Klagen bør beskrive problemet og inneholde informasjonen som er nødvendig for å finne kjøpet og undersøke saken.

Egstø Partners AS skal få rimelig anledning til å undersøke og rette feilen. Kundens rettigheter ved feil og mangler følger av gjeldende norsk lov, blant annet reglene som gjelder for digitale ytelser.

Disse vilkårene begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter.

11. Immaterielle rettigheter

Alt kursinnhold og materiale i Foreldrehjerte, inkludert tekst, video, lyd, grafikk, øvelser, arbeidsark, verktøy og annet innhold, tilhører Egstø Partners AS eller brukes med nødvendig tillatelse.

Kjøpet gir kunden en personlig og begrenset rett til å bruke materialet til private formål.

Materialet kan ikke kopieres, publiseres, selges, deles, videreformidles, endres eller brukes kommersielt uten skriftlig tillatelse fra Egstø Partners AS. Kunden kan laste ned materiale når dette uttrykkelig er gjort tilgjengelig for nedlasting, men materialet kan fortsatt bare brukes privat.

12. Faglig avgrensning og ansvar

Foreldrehjerte tilbyr generell kunnskap, refleksjon og praktiske verktøy basert på erfaring og faglig kompetanse.

Innholdet er ikke individuelt tilpasset behandling og erstatter ikke medisinsk, psykologisk, juridisk eller annen nødvendig profesjonell hjelp. Ved bekymring for egen eller andres helse eller sikkerhet bør relevant fagperson, lege, legevakt eller nødtjeneste kontaktes.

Resultater vil variere mellom personer og familier. Foreldrehjerte gir derfor ingen garanti for et bestemt resultat av kurset eller tjenesten.

Egstø Partners AS er ikke ansvarlig for indirekte tap som ikke med rimelighet kunne forutses. Denne bestemmelsen begrenser ikke ansvar eller rettigheter som følger av ufravikelig norsk lov.

13. Teknisk tilgjengelighet

Foreldrehjerte leveres gjennom digitale plattformer og er avhengig av internett, kompatibelt utstyr og tjenester fra tredjeparter.

Midlertidige avbrudd kan forekomme som følge av vedlikehold, oppdateringer, tekniske feil eller forhold utenfor vår kontroll. Ved lengre avbrudd skal det så langt som mulig gis informasjon og arbeides for å gjenopprette tilgangen.

Kunden er ansvarlig for å ha fungerende internettilgang, oppdatert nettleser og utstyr som er egnet til å bruke tjenesten.

14. Personvern og markedsføring

Egstø Partners AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med Foreldrehjerte, med mindre annet er oppgitt.

Opplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Informasjon om hvilke opplysninger som samles inn, formålet med behandlingen, behandlingsgrunnlag, lagringstid, mottakere og kundens rettigheter skal fremgå av Foreldrehjertes personvernerklæring.

Kjøp, søknad om pilotplass eller bruk av kurset innebærer ikke automatisk samtykke til å motta markedsføring. Markedsføring sendes bare når det finnes et gyldig behandlingsgrunnlag, og mottakeren kan melde seg av fremtidige utsendelser.

15. Endringer i produktet og vilkårene

Egstø Partners AS kan foreta nødvendige tekniske og innholdsmessige oppdateringer som ikke vesentlig reduserer produktets funksjon eller verdi.

Vesentlige endringer som påvirker et løpende abonnement eller kundens bruk av tjenesten, skal varsles innen rimelig tid når dette kreves. Kunden skal få informasjon om hvilke rettigheter endringen medfører.

Endringer i vilkårene gjelder som hovedregel fremtidige kjøp. Vilkårene som ble akseptert ved kjøpet, gjelder for det aktuelle kjøpet, med mindre endringen følger av lov, myndighetskrav eller blir gyldig avtalt med kunden.

16. Hendelser utenfor vår kontroll

Egstø Partners AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes ekstraordinære forhold utenfor vår rimelige kontroll, så langt dette er tillatt etter norsk lov.

Dersom en slik situasjon varer over tid og vesentlig påvirker leveringen, skal kunden informeres og få de rettighetene som følger av gjeldende lov.

17. Tvister og lovvalg

Avtalen er underlagt norsk rett.

Dersom det oppstår en uenighet, oppfordres kunden først til å kontakte kontakt@foreldrehjerte.no, slik at saken kan forsøkes løst i minnelighet.

Dersom saken ikke løses, kan forbrukeren kontakte Forbrukertilsynet for veiledning eller mekling. Saken kan også bringes inn for relevant klageorgan eller norske domstoler i samsvar med gjeldende regler.

Disse vilkårene begrenser ikke forbrukerens rett til å benytte tilgjengelige klageordninger eller andre rettigheter etter norsk lov.