FORELDREHJERTE – KJØPS- OG BRUKERVILKÅR FOR NETTKURS
1. AVTALEPARTER
Denne avtalen går inn mellom:
Foreldrehjerte , drevet av Egstø Partners AS (heretter kalt «Tilbyder»), og personene som kjøper nettkurset via foreldrehjerte.no eller tilhørende betalingsløsninger (heretter kalt «Kunden»).
Avtalen regulerer partenes rettigheter og plikter ved kjøp og bruk av Foreldrehjertes digitale nettkurs.
2. OM KURSET
Foreldrehjerte er et digitalt foreldrestøttekurs utviklet for foreldre og foresatte som ønsker økt forståelse, trygghet og kompetanse i møte med ungdom.
Kurset består av 10 moduler med blant annet:
-
Undervisningsvideoer og faglig innhold.
-
Refleksjonsoppgaver og praktisk verktøy.
-
Quiz og kunnskapstester.
-
Eventuelle tilleggstrykk.
Kurset er ment som forebyggende veiledning og foreldrestøtte.
Kjøp av standardkurs inkluderer ikke individuell chat, videosamtaler eller andre tilleggstjenester med mindre dette uttrykkelig framgår av kjøpssiden.
3. KJØP, BETALING OG PRIS
Ordinær pris for nettkurset er 499 kroner , med mindre en annen pris er oppgitt ved kjøp.
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK). Eventuell merverdiavgift er inkludert der dette er lovpålagt.
Betaling gjennomføres via betalingsløsningene som tilbys på kjøpstidspunktet.
Kjøpet er bindende innenfor rammene av gjeldende forbrukerlovgivning og Kundens lovbestemte angrerett.
Rabatter og kampanjetilbud gjelder kun i perioden og på vilkårene som er oppgitt for det aktuelle tilbudet.
4. TILGANG TIL KURSET
Etter gjennomført kjøp får Kunden personlig tilgang til kurset gjennom Foreldrehjertes digitale kursplattform, Simplero.
Tilgang gis normalt umiddelbart etter gjennomført betaling og nødvendig kontoaktivering.
Kunden er ansvarlig for å oppbevare innloggingsinformasjonen på en forsvarlig måte.
Kurskontoen er personlig og kan ikke deles, selges eller overføres til andre uten skriftlig tillatelse fra Tilbyder.
Tilgangens varighet skal fremgå av kjøpssiden. Eventuelle tidsbegrensninger gjelder fra tidspunktet som er angitt ved kjøpet.
Ved tekniske problemer med innlogging eller tilgang kan Kunden kontakte kontakt@foreldrehjerte.no.
Tilbyder skal innen rimelig tid forsøke å rette tekniske feil som hindrer Kunden i å benytte kurset.
5. ANGRERETT
Ved kjøp av nettkurset gjelder som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven.
For digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, kan angreretten bortfalle når leveringen er påbegynt, dersom Kunden på forhånd:
-
Uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter før angrefristens utløp.
-
Har erkjent at angreretten dermed går tapt.
-
Har mottatt nødvendig bekreftelse på avtalen og samtykket på et varig medium.
Dersom disse vilkårene ikke er oppfylt, gjelder angreretten etter lovens bestemmelser.
Ønske om å benytte angreretten kan sendes til kontakt@foreldrehjerte.no.
Disse vilkårene begrenser ikke Kundens lovbestemte rettigheter ved feil eller mangler.
6. BRUK AV KURSINNHOLD
Alt kursinnhold, inkludert videoer, tekster, oppgaver, undervisningsmateriell og digitale ressurser, tilhører Foreldrehjerte eller benyttes med nødvendig tillatelse.
Innholdet er beskyttet av åndsverkloven.
Kunden kan benytte kursinnholdet til personlig læring og privat bruk.
Det er ikke tillatt å kopiere, publisere, videreselge, distribuere eller gjøre kursinnholdet tilgjengelig for andre uten skriftlig samtykke fra Tilbyder.
Eventuelle nedlastbare ressurser kan brukes privat i samsvar med formålet de er laget for.
Ved vesentlig brudd på brukervilkårene kan Tilbyder begrense eller avslutte tilgangen etter at Kunden, der det er rimelig, har fått mulighet til å rette forholdet.
7. FAGLIG INNHOLD OG ANSVAR
Foreldrehjerte bygger på faglig kunnskap, praktisk erfaring og forebyggende arbeid med ungdom og familier.
Kurset har som formål å gi foreldre økt innsikt, refleksjon og konkrete verktøy i foreldrerollen.
Innholdet er generell veiledning og skal ikke anses som individuell behandling, diagnostisering, juridisk rådgivning eller erstatning for nødvendig profesjonell hjelp.
Foreldrehjerte kan ikke garantere bestemte resultater eller endringer i ungdommens atferd, familierelasjoner eller andre individuelle forhold.
Ved alvorlige bekymringer knyttet til psykisk helse, vold, overgrep, rus eller akutte kriser bør Kunden kontakte relevante faginstanser eller nødetater.
Tilbyders ansvarsbegrensninger innenfor rammene av gjeldende norsk lovgivning. Bestemmelsene begrenser ikke rettigheter Kunden har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
8. PERSONVERN OG TAUSHET
Foreldrehjerte behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personvernforordningen (GDPR).
Personopplysninger benyttes blant annet til administrasjon av kjøp, kurslevering, kundekommunikasjon og nødvendig oppfølging.
Nærmere informasjon om behandling av personopplysninger finnes i Foreldrehjertes personvernerklæring på foreldrehjerte.no.
Kunden oppfordres til å unngå å dele unødvendige sensitive personopplysninger om seg selv, ungdommen eller andre personer gjennom kursplattformen.
9. TEKNISKE FORHOLD OG ENDRINGER
Foreldrehjerte benytter eksterne digitale løsninger, annet blant Simplero, til levering av kursinnhold.
Midlertidige tekniske avbrudd kan forekomme som følge av vedlikehold, oppdateringer eller forhold utenfor Tilbyders kontroll.
Tilbyder kan oppdatere kursinnholdet for å sikre faglig kvalitet, relevans og brukervennlighet.
Vesentlige endringer som reduserer Kundens avtaletilgang eller rettigheter, kan ikke gjennomføres i strid med gjeldende forbrukerlovgivning.
10. KLAGER OG REKLAMASJON
Dersom Kunden opplever feil, mangler eller problemer med kurset, kan dette meldes til:
kontakt@foreldrehjerte.no
Foreldrehjerte vil behandle henvendelser innen rimelig tid og forsøke å finne en tilfredsstillende løsning.
Kunden beholder sine lovbestemte rettigheter etter blant annet digitalytelsesloven.
11. TVISTER OG LØVVALG
Avtalen reguleres av norsk rett.
Eventuelle uenigheter skal først forsøkes løst gjennom dialog mellom Kunden og Tilbyder.
Dersom partene ikke kommer til enighet, kan Kunden benytte relevante offentlige klage- og tvisteløsningsordninger, herunder Forbrukertilsynets mekling og Forbrukerklageutvalget der saken omfattes av deres myndighet.
12. AKSEPT AV AVTALEN
Ved å gjennomføre kjøpet bekrefter Kunden å ha gjort seg kjent med og godkjent kjøps- og brukervilkårene.
Eventuelt samtykke til umiddelbar levering og bortfall av angrerett skal innhentes særskilt i samsvar med angrerettloven.
Foreldrehjerte
Drevet av Egstø Partners AS
Nettside: www.foreldrehjerte.no
E-post: kontakt@foreldrehjerte.no
